• Q.

  使い方がわかりません

  
  A.

  基本的な操作方法等を説明している「コブクログ使い方ガイド」ページをご参照ください。
• Q.

  ログインできません

  
  A.

  ※コブクロID（Plus member ID（旧 EMTG ID））と、そのパスワードを入力してください。
  ※コブクログを使用するには、TEAM KOBUKUROの会員登録が必要となります。TEAM KOBUKUROに入会されていないお客様は、ログインすることができません。
  ■TEAM KOBUKUROはこちら
• Q.

  フィーチャーフォンについて

  
  A.

  フィーチャーフォンは、閲覧のみとなっております。
  ※一部端末では対応しておりません。
• Q.

  投稿の編集、削除について

  
  A.

  自分の投稿した記事の右上に表示される「歯車」アイコンをタップすると、「編集」「削除」のリストが表示されます。選択して「編集」「削除」することができます。他のユーザーの投稿の場合は「ブロック」「通報」が表示されます。
• Q.

  画像がアップできません。

  
  A.

  一部のスマートフォンで画像のアップロードができない場合があります。
  その場合は、PCからのアップロードをお試しください。
• Q.

  ミニメールが突然消えました

  
  A.

  ミニメールは、相手または自分のどちらかが削除をすると全て消えてしまい、お互いに見ることができなくなります。
  大切なやり取りのミニメは、お互いに削除しないようにご注意ください。
• Q.

  スマイルとは

  
  A.

  自分以外の投稿に対してスマイルを付けることができます。また再度タップすることでスマイルは取り消すことができます。
• Q.

  スマイルしてくれた人を確認するには

  
  A.

  自分の投稿の「スマイル」を押すと、スマイルしてくれた人が表示されます。また、メニューの中の「アクティビティ」から確認することができます。
• Q.

  実際の友人を探したいのですが

  
  A.

  ニックネームや投稿記事のタイトルで検索ができますが、その他の情報等で友達を探すことはできません。会員同士の交流の場としてご利用ください。
• Q.

  バースデーとは

  
  A.

  誕生日を公開しているユーザーで、当日誕生日の人を紹介しています。誕生日の人の公開ページのプロフィールエリアに表示される「おめでとう」アイコンをクリックするとお祝いできます。
• Q.

  カードとは

  
  A.

  時折、配布(プレゼント)されるものです。カードにはそれぞれ効果があり、公開ページの背景色等を変えられるカード、プロフィールの壁紙がもらえるカード、公開ページ上に○○が降ってくるカードの3パターンがあります。効果が発生するのは「お気に入り」に設定したカードのみです。
• Q.

  推奨環境について

  
  A.

  ・iOSの場合、iOS 6.0以上
  ・Androidの場合、Android 4.0以上
  ・Windowsの場合、Windows 7以上
  ・Mac OS Xの場合、OS X 10.7(Lion)以上
  に対応しております。
  
  ■ブラウザ
  ・iOSの場合、Safariの最新版
  ・Androidの場合、AndroidブラウザまたはChromeの最新版
  ・Windowsの場合、Internet ExplorerまたはChromeの最新版
  ・Mac OS Xの場合、SafariまたはChromeの最新版
  
  ■JavaScript
  本サイトはJavaScriptを使用しています。お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていますと動作いたしませんので、有効にしてご利用ください。
  
  ■Cookie
  本サイトはCookieを使用しています。お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていますと動作いたしませんので、有効にしてご利用ください。
  
  ※Windows Phone、BlackBerryには対応しておりません。
  ※タブレットは、全てのコンテンツの動作保障をしておりません。
  ※ガラホ端末はアプリ等の一部サービスについて非対応となっております。
  ※端末や環境によっては、ご利用いただけないコンテンツがございます。
• Q.

  メール転送設定とは

  
  A.

  スマイルがついたとき、友達やフォローしているユーザーが投稿したときなどに、登録されているメールアドレスに対してメールでお知らせします。「まとめて通知」は1日に1回(AM 9:00)、「通知する」の場合はすぐにお知らせします。
  ※メールは登録されているアドレス宛に配信されます(PC/携帯両方のアドレスを登録されている方は、PCのみの配信となります)。配信元アドレスは【kobukulog@sns.plusmember.jp】となりますので、ドメイン指定等を行っている方はご登録のメールアドレスで受け取れるよう設定のうえご利用ください。
• Q.

  ニックネームが表示されません・編集できません

  
  A.

  ニックネームはTEAM KOBUKUROのニックネームが使用されます。
  ニックネームが設定されていないと表示されませんので、TEAM KOBUKUROにて、ご自身の会員情報を編集してください。
  ※最大30文字までがコブクログに反映されます。
• Q.

  自分のプロフィールの壁紙(スキン)を変更したい

  
  A.

  ご自身のプロフィール画像をクリックし、マイページ上部にある「公開マイページ」をクリックしてください。表示された「スキン変更」ボタンをクリックすると、スキン一覧が表示されますので、画像を選択して「更新」を押すと変更されます。PCの場合は、マイページからも変更することができます。
• Q.

  「友達」(友達申請)とは

  
  A.

  お互いにフォローすることは「友達」ではありません。友達になるには友達申請ののちに承認される必要があります。友達申請は、各ユーザーの公開ページのプロフィールエリアに友達申請のボタン(アイコン)があります。メニューの「フレンド」から「友達」を確認できます。
• Q.

  フォローするとどうなりますか

  
  A.

  各ユーザーの公開ページのプロフィールエリアにフォーローボタンがあります。フォローするとマイページにフォローしている人の投稿が表示されます。
• Q.

  「友達」「フォロー」を確認できますか

  
  A.

  PCはマイページから、スマートフォンはメニューの「フレンド」から確認できます。
• Q.

  「グループ」とは

  
  A.

  「友達」同士だけが会話できる場所です。他のユーザーは閲覧できません。メニューの「グループ」から作成してください。作成したら「友達」を招待してください。
• Q.

  「通報」とは

  
  A.

  他のユーザーの投稿を「通報」することができ、運営側は通報を参考に投稿の適正を判断します。「通報」は運営側の対応をお約束するものではありません、他の投稿と同じく管理者にて判断させていただきます。通報するには、投稿右上に表示されている「歯車」のアイコンをタップすると、「ブロック」「通報」の選択リストが表示されます。(ミニメの場合はニックネームの右端に「歯車」アイコンが表示されます)
• Q.

  「ブロック」について

  
  A.

  他ユーザーの投稿(ミニメールを含む)を「ブロック」することができます。 AさんがBさんをブロックすると、AさんはBさんの、BさんはAさんの投稿が閲覧できなくなります。ミニメの送受信もできなくなります。ブロックするには、投稿右上に表示されている「歯車」のアイコンをクリックすると、「ブロック」「通報」の選択リストが表示されます。(ミニメの場合はニックネームの右端に「歯車」アイコンが表示されます)
  ※PCの場合は、マイページから「友達・フォロー・フォロワー」のいずれかを選択、スマートフォンの場合、メニューの「フレンド」からブロックを選択すると「ブロック」しているユーザーを確認でき、またブロックを解除することもできます。
  ※ブロックをすると「友達」同士の場合、「友達」から外れます。
  
  【注意】
  誤ってブロックしてしまった場合など、ユーザー同士のトラブルに繋がる可能性もあります。ブロック機能をご使用の場合は、十分ご注意の上、ご利用ください。
  (コブクログご利用規約 9. 免責事項より、登録ユーザー様によるチームコブクログの利用に関連して生じた責任、負担、損害及び損失について一切責任を負いませんので、ご了承ください)
• Q.

  退会するとどうなりますか？

  
  A.

  コブクログのご利用がいただけなくなります。退会後3ヶ月以内ならば、再度入会しコブクログにログインをすれば、今までの投稿記事やミニメールなどが、そのままご利用いただけます。
  ただし、退会後3ヶ月を経過した場合、過去に投稿した記事およびミニメール送受信内容など一切が削除されます。削除後は再入会されても元には戻せませんので、ご了承ください。

解決しない場合はお問い合わせフォームへお願いいたします。